Часто задаваемые вопросы

1. Как оформить заказ на сайте?

Выберите нужные товары, добавьте их в корзину, укажите способ доставки и оплаты, затем подтвердите заказ. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей, если это необходимо.

2. Какой минимальный заказ для оформления доставки?

Для физических лиц — без ограничений. Для юридических лиц и оптовых заказов условия обсуждаются индивидуально.

3. В какие регионы осуществляется доставка?

Мы доставляем по всей территории Республики Молдова. Также возможен самовывоз со склада в Кишинёве.

4. Сколько стоит доставка?

Стоимость зависит от объема, веса и расстояния. При заказе от определённой суммы доставка может быть бесплатной. Уточняйте при оформлении.

5. Какие способы оплаты доступны?

Для физических лиц: наличными при получении, банковской картой онлайн или в магазине.
Для юридических лиц: по счету-фактуре, с НДС.

6. Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, если он не использовался и сохранён в оригинальной упаковке.

7. Что делать, если товар пришёл с повреждением или дефектом?

Сделайте фотографии и отправьте их вместе с чеком и описанием проблемы нам на e-mail или через форму обратной связи. Претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.

8. Можно ли получить консультацию перед покупкой?

Да! Наши специалисты с удовольствием помогут подобрать материалы и рассчитать необходимое количество. Свяжитесь с нами по телефону или в чате на сайте.

9. Продаёте ли вы продукцию поштучно или только упаковками?

Большинство товаров доступны в любом удобном для клиента объеме — как поштучно, так и коробками или паллетами.

10. Работаете ли вы с юридическими лицами и строительными компаниями?

Да, мы сотрудничаем с застройщиками, производственными предприятиями и оптовыми покупателями. Предоставляем персонального менеджера и гибкие условия.