Условия гарантии

1. Общие положения
Все товары, представленные в интернет-магазине Cheton Grup, сопровождаются гарантией качества, предоставляемой производителем, в соответствии с Законом Республики Молдова № 105/2003 «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами.

2. Срок гарантии
Гарантийный срок зависит от категории товара, температуры и условий хранения и транспортировки. Гарантийный срок указывается на упаковке, в техническом паспорте или в счёте-фактуре. В большинстве случаев он составляет от 12 до 60 месяцев с момента покупки.

3. Условия действия гарантии
Гарантия сохраняется при соблюдении следующих условий:

  • товар использовался по назначению и в соответствии с инструкцией;

  • соблюдались условия хранения и применения, указанные производителем;

  • покупатель сохранил документ, подтверждающий покупку (счёт, накладную или чек);

  • изделие не подвергалось механическим повреждениям или самовольному ремонту.

4. Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты, такие как:

  • несоответствие техническим характеристикам;

  • расслоение, изменение цвета или структуры при правильном применении;

  • проблемы с упаковкой (в случае утечки, высыхания и т.п.).

5. Что не покрывается гарантией
Гарантия не распространяется на:

  • повреждения, возникшие по вине покупателя (неправильное хранение, применение не по назначению, использование после истечения срока годности);

  • товары с признаками вскрытия или частичного использования (лакокрасочные изделия, герметики, сухие смеси);

  • естественный износ материалов или компонентов в процессе эксплуатации.

6. Порядок подачи гарантийной претензии
Для подачи обращения необходимо:

  • связаться с нами по e-mail или телефону;

  • предоставить документ, подтверждающий покупку;

  • приложить фотографии дефекта и краткое описание проблемы.

Заявки рассматриваются в течение 5 рабочих дней. В случае подтверждения дефекта товар может быть заменён, отремонтирован или будет произведён возврат средств — в зависимости от ситуации.

7. Дополнительная информация
По некоторым категориям товаров действуют расширенные или специальные гарантии от производителя. Уточняйте информацию при покупке у наших консультантов.